Die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Verbesserung der Erfahrungen von Studierenden und Mitarbeitern an Hochschuleinrichtungen (HEis) ist heute eine allgemeine Forderung. Eine Möglichkeit, auf diese starke Nachfrage nach etwas zu reagieren, besteht darin, dass die Hochschule das Total Quality Management (TQM) als Unternehmensstrategie einsetzt.

TQM

Eine wichtige Komponente des TQM ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses (Studenten) und die Sicherstellung, dass die Mitarbeiter (Mitarbeiter) mit ihrer beruflichen Entwicklung und Ausbildung Schritt halten. Dies wird durch ihre Einbeziehung und durch Rücksprache mit ihnen erreicht. Die andere Komponente ist die Verbesserung des Produkts. Im Fall von Hochschulen schließt dies die Lehre und andere damit verbundene Dienstleistungen ein. Dies kann wiederum durch die Einbeziehung von Mitarbeitern und Studenten in den Prozess erfolgen. Diese kann ich in einem anderen Artikel ansprechen.

Gründe für die Implementierung von TQM in HEi

Die Implementierung von TQM als Unternehmensstrategie in HEis ist aus mehreren Gründen notwendig. Erstens hat es, wie oben dargelegt, das Potenzial, eine Reaktion auf die Forderung nach Verbesserung der Erfahrungen der Studenten zu ermöglichen, indem Studenten und Mitarbeiter in die Festlegung der Richtung und Vision der Institution einbezogen werden. Es ist mittlerweile eine feststehende Tatsache, dass die Menschen dazu neigen, sich in vollem Umfang an Aktivitäten zu beteiligen, die von ihnen erstellt oder unterstützt werden. Zweitens können durch die Einbeziehung und Beratung von Studierenden und Mitarbeitern Aktivitäten und Entwicklungen wie infrastrukturelle Veränderungen, die Neuzuweisung von Personal und die Einführung neuer Modelle positiv bewertet und schrittweise verbessert werden.

So implementieren Sie TQM

zuerstEs besteht die Notwendigkeit, den Begriff „Qualität“ zu definieren und klar auf Maßnahmen und Gedanken hinzuweisen, die auf die Qualität der Einrichtungen in Bezug auf Mitarbeiter und Studierende hinweisen. Dies muss nach Abteilungen und Funktionen, Studierenden und Mitarbeitern erfolgen.

ZweitensEs besteht die Notwendigkeit, das „Buy-in“ von Mitarbeitern und Studenten zu erreichen, indem kreativ bekräftigt und bekräftigt wird, dass TQM nicht nur für die Mission und das Mandat der Institution relevant ist, sondern die Effizienz zum „Markenzeichen“ der Institution macht und der Service für Mitarbeiter und Studenten.

DrittensDie Implementierung von TQM in Hochschulen erfordert die Zusammenarbeit von Führungskräften und anderen Führungskräften bei der Erstellung und Implementierung von Richtlinien in dieser Hinsicht. Dies ist eine herausfordernde Aufgabe für die Führung, und verschiedene Faktoren wie finanzielle Ressourcen, institutionelle Kultur und das Erreichen des Engagements von Führungskräften auf allen Ebenen müssen bei der Ausarbeitung und Umsetzung von Richtlinien berücksichtigt werden.

Schließlich, Damit TQM in einer Hochschule implementiert werden kann, ist eine starke institutionelle Unterstützung in Form von Führung, Anleitung und Ressourcenallokation erforderlich. Entscheidend für den Erfolg der TQM-Implementierung ist auch der „politische Wille“ und die Stärke einiger Schlüsselpersonen in der Führung, die bereit sind, mit der Strategie zu ringen, für sie zu argumentieren, sie umzusetzen und sie zu bewerten. Jeder Mangel an Aufwand oder Ressourcen untergräbt den Erfolg einer TQM-Strategie und kann zu einem Totalausfall führen.

HINTERLASSEN SIE EINE ANTWORT

Please enter your comment!
Please enter your name here